Бизнес-паб: разговор за кружкой пива :)

Бизнес - отражение владельца

Sun, 03 Jan 2010 20:04:17 GMT

Каков бы не был Ваш бизнес, он - Ваше зеркало. Посмотритесь в него: а вдруг увидите что-то, о чем раньше не задумывались?

о как завернул....

:)

Смелее планируйте :)

Sat, 02 Jan 2010 16:30:58 GMT

Оно конечно, воплощать планы - сложнее чем их строить... но строить надо смело!

И вот на этапе построения стоит посмотреть этот ролик:

С наступающим Вас Новым Годом!

Thu, 31 Dec 2009 15:46:43 GMT

Здравствуй, дорогой Гость!

Спасибо тебе за то, что время от времени заходил сюда и читал мои мысли, бредни и идеи...

Обещаю в новом году писать чаще и интереснее - мне это дело (вести блог) наконец-то начинает нравиться)))

Хочу пожелать тебе в наступающем 2010 году... нет, не смелых планов - на них ты и без моих желаний сподобишься, я уверен в этом.

ХОЧУ ПОЖЕЛАТЬ ТЕБЕ В 2010 ГОДУ СМЕЛОСТИ, ПОЛЕТА ВООБРАЖЕНИЯ, ОТКРЫТОСТИ И СИЛЫ НАМЕРЕНИЯ, ДОСТАТОЧНЫХ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВСЕГО, ЧТО ТЫ СЕБЕ В НЕМ НАМЕТИЛ. БОЛЕЕ ТОГО, Я УВЕРЕН ЧТО ВСЕ ЭТО У ТЕБЯ УЖЕ ЕСТЬ, ТАК ЧТО ЖЕЛАЮ И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО: ИСПОЛЬЗУЙ, ВСЕ ТО, ЧТО У ТЕБЯ ЕСТЬ, ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СВОИХ ЦЕЛЕЙ!!!

Вот ;)

До встречи в Новом Году!

Business_Dude

Новогодние поздравления как способ самомотивации

Wed, 30 Dec 2009 12:57:40 GMT

Сижу вот, поздравляю клиентов и коллег с Новым Годом...

И неожиданно для себя сделал маленькое открытие: если писать каждому пусть короткое, но адресное письмо, то со временем собственное настроение неизбежно поднимается все выше и выше )))

Вот :)

Еще один ролик о продажах

Wed, 30 Dec 2009 11:00:46 GMT

Промо-ролик тренинга по продажам, но, в противовес многим подобным роликам - полезный.

Тема - "как преодолеть секретаря".

P.S. Никогда не бывал на тренингах этой компании и не имею ни малейшего представления об их качестве.

Что год грядущий нам готовит

Tue, 29 Dec 2009 10:52:48 GMT

Недавно проводил собеседование с потенциальным продажником... мило поговорили, в общем-то, вроде ценный кадр. Под конец отведенного времени беседа плавно перешла из режима интервью в режим "а поговорить?", и мне был задан такой вот вопрос:

- я слышал, что 2010 год по прогнозам будет самым тяжелым годом кризиса, стоит ли рассчитывать на развитие бизнеса в это году?

Ответил ему то же самое, что хочу написать и сейчас:

Да, кризис еще не закончился. 2010 год в целом будет не легче 2009-го. Но!
2009 год был очень плохим и для людей и для бизнеса, а
2010 будет для бизнеса лучше чем для людей, уволенных в 2009. Увы.

Из этого следуют, на мой взгляд, сразу два вывода:

Вывод 1:
В 2010 году можно и нужно начинать вкладываться в развитие Вашего бизнеса, если он построен по принципу b2b. Потому что хотя до времен благоденствия и счастливого процветания потенциальных клиентов еще и далеко, но те из них, кто пережил 2009, уже смогли как-то приспособиться к текущим условиям, перестали паниковать и начинают разумно смотреть на вещи:

Нужно ли им учить людей? Да, оставшихся - нужно. Более практично, более экономно, но - нужно!
Нужно ли им организовывать мероприятия? Реже, дешевле, и, одновременно, креативнее, но - нужно!
Нужны ли им связь, аудит, консалтинг, подбор персонала, юридические консультации...? Да! Всё это нужно. Реже, меньше, дешевле, сфокусированнее... но - ВСЕ ЭТО НУЖНО любой организации до тех пор, пока она жива.
Полный отказ от b2b услуг происходит только в первые месяцы кризисного шока. Это время уже прошло.

Вывод 2:
В 2010 году будет все еще сложно найти работу на тех же условиях, к которым привыкли люди в докризисные времена. Вообще, поиск работы в кризисные времена - занятие неблагодарное. Поэтому если Вы еще без работы - подумайте о собственном деле или о фрилансе как способе заработка. Расширьте свое сознание, подумайте - в чем Вы действительно хороши, и... как Вы сможете это продавать. Если Вы умеете продавать себя сами - замечательно. Если нет - ситуация похуже, но далеко не смертельная. Найдите партнера/партнеров, с которым(и) будете делиться частью будущих гонораров.

Подумайте. В ближайший год вложение Вашего времени в развитие собственного бизнеса/практики может быть гораздо более эффективно чем просто поиск очередной работы, с которой Вас точно так же могут уволить :)

Как проводить/проходить собеседования: воскресное ;)

Sun, 27 Dec 2009 09:53:01 GMT

Исключительно в качестве воскресной развлекалочки - эпизод из Монти Пайтона про собеседования:

Хотя, признаться честно, некоторые эпизоды у меня вызвали ассоциации с тем, что довелось видеть на самом деле...

Качества лидера

Fri, 25 Dec 2009 14:38:20 GMT

Вот давеча вспомнился мне момент, когда в некоем более-менее отдаленном прошлом созвал нас всех на собрание начальник и начал рассказывать о качествах того, кого он назвал бы лидером... список уже точно не помню, но помню что была там всякая херь типа:

благородства
сострадания
жалости

и прочее, и прочее...

а сегодня мне вдруг захотелось пораскинуть мозгами (в хорошем смысле этого слова) и сформулировать для себя то, что, на мой взгляд, действительно должно быть у лидера. Т.е. у человека, за которым захотят пойти другие. Не потому, что он "клевый парень", не потому что у него "много женщин и машин" в данный момент времени, а вообще - захотят, и все!

Вот что пока выходит:

Наличие "Большой цели". К которой он готов идти несмотря на очень и очень многое. Или даже на всё.т
Умение быть жестким и требовательным к другим и к себе. Это когда человека не интересуют причины, по которым что-то нужное не сделано. Т.е. вообще не интересуют. Интересуют способы, "цена" в широком понимании этого слова и сроки того, когда оно будет сделано.
Умение слышать других людей и видеть свои ошибки. Тупой и энергичный баран будет лидером только до ближайшей крепкой стены.
Умение вдохновлять людей на то, чтобы они делали больше, чем сами считают возможным. Достижение казавшегося невозможным вместе с кем-то вселяет желание работать с ним снова и снова.
Стойкость перед лицом неудач. Напрямую соотносится с п.1, но заслуживает того, чтобы быть вынесенной отдельным пунктом.

Кажется, всё. Пока добавить больше нечего... но если у кого-то появились идеи - пишите, буду рад дополнить список действительно ценными пунктами.

Вышли из кризиса? Мы ненадолго, ща вернемся ;)

Thu, 24 Dec 2009 06:29:40 GMT

В Ведомостях наткнулся на забавную статейку:

От редакции: Устойчивая зависимость

Кризис закончился. Устойчивость развития российской экономики успешно повышена.
Читать целиком

Суть статьи в чем? Государство формирует бюджет на следующий период. Обычное дело, казалось бы... но:

Рассматривается два сценария: один "оптимистичный", на котором строится бюджет, а второй - "пессимистичный", хотя лично я его назвал бы реалистичным... и на нем, что характерно, бюджет не строится )))

Как "всемирно признанный специалист" в области бюджетирования говорю: товарищей, которые предлагают строить бюджет(ы) только на основе оптимистичных сценариев, слушать не стоит. И не только в вопросах бюджета. М-да.

А стоит обратить внимание на несколько ключевых фраз из этой статьи. Фразы правильные, привожу их с комментариями:

Любопытно, что все варианты прогнозов основаны на зависимости российской экономики от цены на нефть.
- B_D: Если кто не знает, цена на нефть - величина крайне переменная, колеблется под воздействием всяческих биржевых факторов и уронить ее вниз для любого крупного игрока, например, США - не такая уж сложная задача ;)
Те же, кто прогнозирует пузырь в 2010 г. и его сдутие в 2011 г., добавляют в расчеты спекулятивный фактор — рост цены нефти привлекает в экономику спекулятивный капитал, который так же легко затем и убежит.
- Что мы неоднократно уже и наблюдали - в 98 сильнее, в 08 слабее...
Экономисты Сергей Гуриев и Олег Цывинский в презентации «Россия в кризисе» называют этот уровень цен на нефть достаточным для власти, чтобы не заниматься реформами в ближайшие 2-3 года.
- ага, вот и мотивация. по крайней мере, пока можно ничего не делать: бюджет-то сходится! а то, что он вилами на воде писан - дык на то ж "эксперты" есть, которые его писали.... с них и спрос в случае чего.
Логика проста: «сценарий 70-80» позволяет сводить бюджет без дефицита, выполнять социальные обязательства и не трогать получателей ренты.
- ключевое слово: получатели ренты. угадайте, кто это?
Необходимость модернизации и диверсификации экономики в повестке дня российского правительства уже 10 лет, каких-либо успехов за это время достичь не удалось
- оно конечно! цена на нефть-то высокая, бюджет сходится... чего ж вам еще надо?
Впрочем, надо понимать, что невозможна «вечная правильная цена» на нефть. Издержки от ничегонеделания все время растут.
- Чтоб было понятно: издержки от ничегонеделания растут, а состояние не улучшается. Получаем ситуацию из анекдота про лося: "Я пью, пью... а мне все хуже и хуже..."

Есть еще одна любопытная деталь, о которой в этой статье не говорится. А именно: на данный момент разведанные извлекаемые запасы нефти в России примерно соотвествуют годовому объему ее добычи, умноженному на 40.

Т.е. примерно через сорок лет (плюс/минус) нефть в нашей стране закончится. Можно, конечно, отговариваться тем, что находят и новые месторождения, но: (1) находят их с меньшими темпами чем осваивают, и (2) стоимость подъема нефти на поверхность, а следовательно, ее себестоимость, постоянно растет... а прибыль от продажи - падает.

Это я рассказал для тех, кто думает что десять лет без модернизации и диверсификации экономики - ерунда. 10 лет уже просрали, осталось не больше сорока....

Меня вот интересует вопрос: что мы, как граждане этой страны, будем жрать в старости, наши дети в зрелости, а внуки - в молодости?

А?

P.S. Лично у меня надежды на государство, правительство и т.п. - ноль. Потому занимаюсь своим будущим и будущим своей семьи самостоятельно :)

Антикредитор: ролик про кризис неплатежей, сделанный для ленивых дураков

Wed, 23 Dec 2009 07:03:09 GMT

Наткнулся на рекламный ролик антиколлекторов. Мда... Ну что могу сказать... ролик цепляет, но сделан для ленивых дураков ))).

Нет, в чем-то я даже согласен с оценкой того, что делали и делают банки, но валить на кого-то всю ответственность за то, что сам по глупости и жадности набрал кредитов, а теперь не можешь расплатиться - глупо. Уж если оказался в жопе - имей смелость признаться самому себе, что сам же туда и забрел. А не "злые банки заманили...". Иначе в следующий раз придешь туда же. Ну разве что другой дорогой )))

P.S. Повторюсь: ролик рекламный, не имею ни малейшего отношения к его авторам и не знаю, хорошо ли они работают :)

Хочешь что-то изменить в жизни или бизнесе - делай!

Mon, 21 Dec 2009 07:25:31 GMT

Наткнулся на старую поговорку:

“Все глупцы и дураки живут ожиданием и надеждой”.

Подписываюсь.

Пояснение: глупцы и дураки те, кто живут только ожиданием и надеждой

Клиент сказал что заключит контракт? Замечательно! Но вместе с надеждой на это продолжайте поиск других клиентов.

Клиент сказал, что заплатит до нового года? Прекрасно, но если в дополнение к ожиданию платежа Вы проработаете запасные варианты своего финансирования на первую половину января - будет еще лучше!

Дурак и глупец будет ждать, что обещавший клиент заключит контракт и оплатит до нового года... и может остаться на новый год ни с чем. Шанс не 100% конечно, но он гораздо выше чем у того, кто найдет 10 таких клиентов и, например, договорится о возможности получить краткосрочный кредит.

Банально? Оглянитесь вокруг и посмотрите, какой %% ваших знакомых вовремя не подумал об этой банальности :)

Ошибки при поиске денег

Fri, 18 Dec 2009 08:26:30 GMT

Сегодня утром попалась ссылочка на статью.

"Жизнь без ошибок может показаться скучной, но жизнь без финансовых ошибок, напротив, приносит уверенность, стабильность и радость достижения задуманных целей. Каких же самых распространенных ошибок стоит избегать, чтобы ваша финансовая жизнь была безоблачной?

Ошибка 1: Отсутствие «подушки безопасности» Подавляющее большинство людей считает, что какие-то накопления совершенно ни к чему: все равно все потеряешь, так зачем копить, если можно все потратить уже сейчас и купить некую нужную вещь?........."

Читать статью целиком

Мысли вполне здравые, имеет смысл ознакомиться :)

Список "Must-see" художественных фильмов по бизнесу

Thu, 17 Dec 2009 20:06:39 GMT

Вчера вечером пересмотрел фильму "Бойлерная" (Boiler Room), которую рекомендовал бы посмотреть всем, кто занимается продажами. Впрочем, я в этом не одинок )))

Художественную ценность произведения рассматривать не буду, ибо в киноискусстве не эксперт ни разу. Могу выразить только свое личное мнение - лично меня фильм цеплял весьма эпизодически, и больше половины эпизодов - связанные с холодными звонками.

После просмотра родилась идея набросать список фильмов, которые хочу рекомендовать для просмотра не с точки зрения их художественной ценности, а в качестве иллюстрации всякого полезного для работы. Скажу сразу, список составлен не по значимости или полезности, а как в голову пришло. Естественно, советую смотреть с нормальным переводом. Лучше всего - дублированные, иначе теряется основная ценность :)

1. Wall Street - знакомство с рынком ценных бумаг, ткскзть... и с понятием "инсайдер"... и вообще полезно
2. Поле чудес (Field of Dreams) - стоит смотреть из за замечательной сцены продажи идеи по принципу "ты их в дверь - они в окно"
3. Бойлерная (Boiler Room) - продажи. смотреть однозначно.
4. Семьянин (The Family Man) - смотреть из-за сцены продажи себя работодателю (во второй половине фильма)
5. Здесь курят (Thank You for Smoking) - дает (1) хорошее понимание профессии лоббиста и (2) замечательная иллюстрация публичных выступлений на сложной аудитории
6. Дельцы, они же "Американцы" (Glengarry Glen Ross) - продажи. Must See.

Прелести удаленной работы

Wed, 16 Dec 2009 13:07:17 GMT

Без отрыва от пляжа

Уволиться и сбежать от офисного рабства на тропический остров может практически каждый. Гораздо труднее поселиться «на пляже» и при этом остаться в привычной профессии

Анастасия Гамеза, менеджер по правам издательства деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер», в этом году переехала из Москвы на остров Тенерифе.
Читать целиком

Эта статья в блогах

[?]

analyseman, elizabet-z, plastovets

От себя могу добавить: даже работа в "домашнем офисе" в Москве изрядно экономит время и добавляет комфорта. Как минимум, не надо каждый день тратить по паре часов на пробки или метро.

Правда, самодисциплины тоже требуется побольше :)

Ошибки на собеседованиях

Wed, 16 Dec 2009 10:00:37 GMT

Попался прикольный ролик на тему.

Однакож все - правда. Отсобеседовав за свою жизнь пару сотен кандидатов, могу смело сказать: действительно, представлены довольно типичные ошибки, причем даже почти без преувеличения.

Да и девушку хорошо подобрали - типичный образ "блондинки". Впрочем, однажды ко мне приходила устраиваться похожая девушка: рост не меньше 180, абсолютно модельная внешность, подаренная бойфрендом красивая машинка и все такое прочее... и при этом - прекрасные мозги, лучше чем у пары десятков конкурентов и конкуренток на эту вакансию. И вполне искреннее желание работать. Был очень приятно удивлен, а потом - огорчен, когда не смог взять на работу.

Финансовая грамотность - с детства!

Tue, 15 Dec 2009 09:31:47 GMT

Решил написать коротенькую заметку под таким названием после того, как в голову пришла идея сделать тренинг по финансам для школьников. Идея слегка сумасшедшая, но на первый взгляд выглядит стоящей.

Нафига школьникам финансы?

Ответов сразу два:

Ответ первый, самый простой и очевидный: финансовая грамотность нужна всем. И чем раньше она появится у человека, тем проще у него будет в жизни с деньгами. Это не панацея, конечно, но одно из необходимых условий.

Ответ второй, грубый: в подавляющем большинстве случаев когда говорят "обучение финансам", на деле учат вовсе не тому, что нужно в реальной жизни. Вот на этом остановлюсь чуток поподробнее.

Это как обучение айкидо: вам говорят, что Вы будете крутым и сможете победить самого-самого сильного исключительно благодаря вселенской энергии и волшебной технике, а на деле такое обучение только создает ложную уверенность и подвергает лишней опасности, поскольку появляется реальный соблазн почувствовать себя не умной добычей и остаться живым-здоровым, а стать крутым "хищником"... и крупно подставиться без особых шансов выкрутиться на самом деле. (Поклонники айкидо - можете кидаться в меня тухлыми помидорами, верить или нет - но я знаю о чем говорю).

Итак, "обучение финансам" в его классическом понимании примерно такое же: оно дает ложную уверенность в том, что уж финансово-грамотный человек, мол, с деньгами обращаться умеет.... Хрен там! Я знаю кучу людей с финансовым образованием, которые даже до кризиса находились, простите за выражение, в глубочайшей, финансовой же, ЖОПЕ. Просто потому, что их знания были мало применимы для реальной жизни.

Ведь что надо знать обычному человеку о финансах? Нужно ли ему представление о двойной записи? Есть ли ему реальный смысл задумываться о модели Дюпона или знать как считается TSR? Нафиг ему это не нужно. Потому что это специальные знания для специалистов, работающих над той или иной стороной финансов крупных коммерческих организаций. Знания, не имеющие практически никакой ценности для одного отдельно взятого человека. Более того, могущие быть помехой для ясности мышления, необходимой этому человеку для ведения своих личных финансов.

Простому человеку надо знать всего лишь несколько простых вещей:

1. как правильно посчитать все свои доходы и расходы, в том числе..
2. уметь правильно и честно (с самим собой) идентифицировать их источники и влияющие на размер доходов/расходов факторы, что позволит понять...
3. как и куда распределять те деньги, которые у него получаются, следовательно...
4. нужно знать несколько простых и понятных базовых правил инвестирования, среди которых...
5. нужно иметь представление о временной стоимости денег и уметь применять его для оценки своих финансовых решений

Точка. Может быть, я что-то упустил, буду признателен если добавите.

И, наконец, самое главное: чем дальше, тем больше убеждаюсь, что основы такой грамотности нужно преподавать еще в школе. Потому что первые свои ошибки в управлении деньгами люди совершают (и закрепляют в поведении) еще в этой самой школе или вскоре по ее окончании.

А к достижению полностью "взрослого" состояния большинство уже становится охренительно умными и вместо того чтобы слушать/читать/обучаться основам все той же финансовой грамотности отговариваются тем, что и так все знают/это и не нужно/нет времени...

И сидят по уши в долгах, продолжая вести дебильную финансовую политику и поджидая медленно подкрадывающуюся финансовую разновидность небольшого пушистого зверька.

Мини-мастер-класс прямых продаж

Mon, 14 Dec 2009 15:44:44 GMT

Вообще, в будущем буду в этом блоге уделять продажам больше внимания чем раньше.
Однозначно.

Цитата дня

Fri, 11 Dec 2009 08:05:41 GMT

Прислала бывшая коллега из "крупной международной компании":

Каждый раз, когда я слышу фразу "Скажи мне, только честно....", я с ужасом думаю: "Опять придется нагло врать...."

А все почему? Главным образом потому, что атмосферу искренности с (и между) сотрудниками руководству создать получается крайне редко.

Да в большинстве случаев никто даже и не пытается этого сделать.

а жаль

Кое-что о долгах (видео)

Thu, 10 Dec 2009 05:46:33 GMT

Коротенький ролик, в котором Роберт Кийосаки просто и доходчиво излагает одну очень правильную мысль, касающуюся долгов.

Мысль, в общем-то, не новая и хорошо известная большинству людей, имеющих отношение к управлению финансами: неразумно брать в долг для финансирования своих расходов. Исходя из этой логики, все потребительские кредиты (на квартиры/машины и тем более - на отдых) - прямой путь к бедности.

С чем я, собственно, абсолютно согласен.

Точка :)

Определение профессионализма

Thu, 10 Dec 2009 05:41:34 GMT

Вот, прислали:

Профессионализм - умение корректно и доходчиво объяснить в сотый раз решение типичной проблемы, созданной по вине пользователя, ему же, сдерживая при этом желание у@$#ть человека головой об стол.

Определение может быть и неполное, но одна из сторон профессионализма подмечена очень тонко.

Подписываюсь.

Управление проектами - байки из склепа

Wed, 09 Dec 2009 13:54:16 GMT

Вот, знакомец прислал очередную "байку из склепа" на тему управления проектами. Как водится, все названия убраны во избежание недоразумений. Кроме того, текст подвергнут некоторой авторской правке.

Итак,

Примерно с год-полтора назад мне в качестве приглашенного эксперта довелось участвовать в консультационном проекте, который для выполнявших его консультантов был чрезвычайно важен: он выполнялся для очень «статусного» клиента, был большим и проводился в области, в которой эта консалтинговая компания еще не имела опыта, но очень хотела его получить. Тем более – проект такого масштаба для такого клиента, за такие деньги!!! Да еще и в кризис.

Проект был продан. Продан небольшой группой людей, среди которых были два руководителя небольших отделов и несколько их подчиненных. Эти люди более-менее соображали если не в том, что придется делать, то хотя бы в том, как работает их новый клиент – они уже успели сделать ряд гораздо более мелких проектов для аналогичных компаний. А дальше… начался форменный бардак, как обычно бывает в таких случаях.

Присосаться к «вкусному» проекту спешили все: руководство отделов, не имевшее никакого отношения ни к отрасли, в которой работал клиент, ни к услугам, которые ему предстояло оказывать. Лентяи из смежных отделов и направлений, которые наивно полагали, что им удастся спрятаться в тени большого бюджета и еще полгода-год полноценно побездельничать…

Были и те, кто хотел действительно поработать на этом проекте, а заодно и освоить незнакомую (пока) для них отрасль или направление услуг. Только специалистов, которые были нужны для хорошего выполнения проекта не было. То есть были, но очень мало – они-то как раз и продавали. А потом их быстро выгнали из уже проданного проекта – нашлись и более «весомые» авторитеты, которым были нужны лавры руководства таким монстром.

Признаюсь, когда у меня появился шанс принятии участие в данном «мероприятии», реакция была однозначной: (1) проект обречен с вероятностью 95%, и (2) участвовать в нем – надо!!!

Обреченность проекта объяснялась очень просто. Поучаствовав в «стартовой» встрече проектной команды, послушав и позадавав вопросы, я составил примерно такую картину:

- цели проекта не определены и даже не полностью ясны как нам, так и заказчику

- с нашей стороны есть явный дефицит квалифицированных ресурсов и нет намерения его срочно (дефицит) ликвидировать

- предполагаемая продолжительность проекта – более двух лет

- область воздействия проекта затрагивает подавляющее большинство подразделений и функций организации клиента

- высшее руководство клиента крайне политизировано, разбито на группировки, и нас, вместе с нашим проектом, поддерживает только одна из них, причем не самая влиятельная

Желание же участвовать в проекте объяснялось желанием получить назабываемый и масштабный опыт «из первых рук» в том, как не надо делать проекты. Скажу сразу: проект накрылся. Причем со страшным треском, убытками и катастрофическими результатами для делавшей его компании. Дело было так…

Прежде всего, работы по проекту были начаты до подписания договора. Это дало клиенту возможность уже что-то требовать, не имея при этом никаких обязательств. Запомним эту деталь, она пригодится в дальнейшем…

Далее: на работу по проекту почти сразу же были мобилизованы несколько десятков специалистов. Которые начали работу, не зная, что от них ожидает клиент. Не говоря уж о фиксации этих пожеланий в договоре/приложениях.

Затем: работа была разделена на несколько участков (по темам), и на самом сложном участке почему-то не оказалось руководителя. Интересно, почему? Мне думается, что причина была весьма проста: по квалификации никто не подходил. Или подходил, но не был готов брать на себя ответственность. Или ему ее просто не давали )))

И, наконец, финал: поддерживавшая нас «в верхах» власти группировка начала стремительно терять свое влияние. И вот тут пошла лавина весьма интересных и столь же закономерных последствий:

Клиент просит результаты работы за прошедшее время, и мы их показываем (без договора!!!!)
Клиент говорит «это не то, чего мы ожидали». А чего они ожидали, спрашивается? Поскольку нет договора как официального документа, в котором прописываются эти самые ожидания, клиент имеет полное право среагировать подобным образом на любые результаты работы.
Клиент говорит «переделывайте!», и… мы начинаем переделывать. Без договора…
Люди, к которым мы приходим с вопросами и за информацией, перестают с нами общаться, поскольку… проекта-то как такового нет, ведь договор не подписан… а "вести сверху" уже не рисуют участие в этом проекте в радужных тонах
Как результат, когда клиент просит «переделанный результат», повторяется п.2
А затем, буквально: «Вы не умеете работать, и проекта не будет». А что касается уже сделанной работы – это ваши проблемы.

Занавес.

Добавлю только, что поскольку этот проект рассматривался как "проданный" и от него ожидались очень серьезные поступления, компания начала предпринимать антикризисные меры только тогда, когда реализовался п.6 (см. выше). И вышло как в той присказке о несвоевременном принятии внутрь "Боржоми" после отпадания почек....

Управление проектами: Death March по - русски

Mon, 09 Nov 2009 15:48:14 GMT

Примерно с год назад мне в качестве приглашенного эксперта довелось участвовать в консультационном проекте, который для выполнявших его консультантов был чрезвычайно важен: он выполнялся для очень «статусного» клиента, был большим и проводился в области, в которой эта консалтинговая компания еще не имела опыта, но очень хотела его получить. Тем более – проект такого масштаба для такого клиента, за такие деньги!!! Да еще и в кризис.

- цели проекта не определены и даже не полностью ясны как нам, так и заказчику

- предполагаемая продолжительность проекта – более двух лет

Далее: на работу по проекту почти сразу же были мобилизованы несколько десятков консультантов. Которые начали работу, не зная, что от них ожидает клиент. Не говоря уж о фиксации этих пожеланий в договоре.

Клиент просит результаты работы за прошедшее время, и мы их показываем (без договора!!!!)
Клиент говорит «это не то, чего мы ожидали». А чего они ожидали, спрашивается? Поскольку нет договора как официального документа, в котором прописываются эти самые ожидания, клиент имеет полное право среагировать подобным образом на любые результаты работы.
Клиент говорит «переделывайте!», и… мы начинаем переделывать. Без договора…
Люди, к которым мы приходим с вопросами и за информацией, перестают с нами общаться, поскольку… проекта-то как такового нет, ведь договор не подписан… а "вести сверху" уже не рисуют участие в этом проекте в радужных тонах
Как результат, когда клиент просит «переделанный результат», повторяется п.2
А затем, буквально: «Вы не умеете работать, и проекта не будет». А что касается уже сделанной работы – это ваши проблемы.

Занавес.

Добавлю только, что поскольку этот проект рассматривался как "проданный" и от него ожидались очень серьезные поступления, компания начала предпринимать антикризисные меры только тогда, когда реализовался п.6 (см. выше). А, поскольку в кризисной обстановке своевременность действий приобретает совсем уж критическую важность, непринятие почти никаких антикризисных мер в течение почти трех месяцев сыграло далеко не лучшую шутку...

Вход на работу - платный!

Mon, 21 Sep 2009 17:58:13 GMT

Встречаются два начальника.
- Слушай, снизил своим зарплату вдвое.
- И как, ходят на работу?
- Да, вовсю....
...через неделю
- Вообще перестал платить
- Ну, как?
- Ходят!
...еще через неделю
- Ввел плату за вход на работу!
- Ну?
- Экономить стали, @#$&, в понедельник приходят, в пятницу уходят!

Шутки шутками, а на прошлой неделе столкнулся именно с таким случаем. Встречаюсь с бывшим коллегой и слышу историю, прям-таки срисованную с этого анекдота.

Короче, на первый взгляд ситуация более-менее обычная для нашего времени: жила-была компания среднего размера (несколько сот сотрудников, более-менее устойчивое положение на рынке, какая-никакая репутация... в общем, нормальная компания. Потом приключился кризис и всем (может быть даже и руководству, чем черт не шутит) пришлось затянуть пояса.

Фирма вроде как выжила, но руководству (а они там все сплошь с бизнес-образованием, умные - страсть!) так понравилась игра в сокращение затрат, что играть в нее стали ещё более увлеченно, порой проявляя прям-таки чудеса фантазии. Вот об одном таком чуде и пойдет речь.

Например, всем известно, что многие системы доступа в офис, основанные на магнитных карточках-пропусках, позволяют отследить перемещения сотрудников по офису. Но, на самом деле, очень редко кто регулярно пользуется собираемой при помощи такой системы статистикой для "мотивации" своих сотрудников. Здесь же систему за последние месяцы развернули в полном объеме: отслеживается посещаемость и перемещения каждого сотрудника с точностью до минут.

И не просто отслеживается, а учитывается в финансовом выражении. Т.е. опоздал на 15 минут - штраф. Раньше ушел на 15 минут - тоже штраф. В рабочее время вышел из офиса на 10 минут - опять штраф. Причем размер штрафа, скажем, за один час "прогула", равен зарплате сотрудника примерно за два-три часа.

При этом область деятельности компании - внедрение IT-решений. Т.е. среди подобным образом контролируемых сотрудников есть и руководители проектов, и "внедренцы", и проектировщики, и программисты - разработчики... и менеджеры по продажам/закупкам... много кто там работает. Это не производство, не конвейер, на котором наличие или отсутствие сотрудника на рабочем месте на протяжении 15 минут автоматически ведет к сокращению производства на 1/32 суточной нормы... Зависимость в этой отрасли - нелинейная, может быть даже обратной, но...

Признаюсь честно: когда мне рассказывали эту историю, я сначала не очень проникся гениальностью замысла: ну подумаешь - "завинтили гайки", с кем не бывает! Момент истины наступил тогда, когда мне озвучили ключевой элемент этой бизнес-идеи: все перечисленное выше не является сокращением затрат и борьбой за экономию!!!

Внимание, сейчас будет самое интересное: согласно бюджету компании, штрафы сотрудников являются СТАТЬЕЙ ДОХОДА. И управляют этой статьей соответственно: в компании есть план по штрафованию персонала, ответственные за его исполнение и т.п.

Смотрим анекдот-эпиграф...

Занавес...

Business_Dude
b-pub.ru
training-z.ru

Почему «не срабатывают» корпоративные тренинги?

Fri, 11 Sep 2009 09:50:27 GMT

Небольшой материал на тему тренингов, написанный мной для Training Z. Тема знакома и близка до крайности, порой бывало очень досадно и за себя: и за коллег, и за клиента... сейчас работаю сам по себе, таких ситуаций уже давно не было.
Скажу сразу: тема очень обширная, поэтому то, что я напишу сегодня – лишь введение в тему, в которой будет на менее 5-7 статей.

Нет, я не говорю, что ВСЕ корпоративные тренинги – неэффективны. Ни в коем случае! Но такое случается, и довольно часто.

Итак, почему? Почему получается так, что организация заказывает тренинг, а после его проведения ничего не меняется – ни в поведении участников тренинга на работе, ни в результатах этой самой работы?

Большинство «заказчиков» корпоративных бизнес-тренингов сразу же скажут: значит плохой тренинг был или тренер! Итак, возможных причин – две: плохой тренинг или неквалифицированный тренер.

На это я им отвечу: ДА! Это действительно одна из распространенных причин неэффективности тренингов. Если немного развернуть тему, то получится следующий список возможных причин неэффективности бизнес-тренингов «с тренерской стороны»:

Непонимание реальных задач тренинга
Некачественные материалы
Недостаточное знание темы тренинга
Отсутствие у бизнес-тренера практического опыта
Недостаточные презентационные или (чаще) фасилатационные навыки тренера

Все это правда. Бывает. «Больнее всего» по эффективности тренинга бьют непонимание его реальных задач или недостаток тренерских навыков. слабее всего – некачественные материалы. Почему – прокомментирую в отдельной статье.

Если же спросить тренера, то он (само собой) расскажет Вам про другую сторону. Пока не буду судить, какая из сторон вносит больший вклад в «неэффективность» тренингов, ограничусь лишь перечислением пяти основных причин с «клиентской» стороны:

Тренинг заказывается «для галочки». Ну, вроде как в плане стоит: провести 5 тренингов во втором полугодии... значит, надо провести!
Неверный подбор участников. Например – тренинг по разработке стратегии для бухгалтеров. Не смейтесь, я такой один раз проводил - очень просили… Кстати, сами бухгалтеры были довольны - интересно, ново, лучше поняли свой вклад в общее развитие организации, но... как это связано с работой?
Неверное информирование тренера об истинной цели тренинга.
Неквалифицированное и настойчивое вмешательство «организаторов» в процесс тренинга
Желание «сэкономить» и запихнуть избыточное количество информации в один тренинг-день.

Подробнее об этих двух списках напишу в следующих статьях, а пока скажу вот что:

В большинстве случаев любой нормальный тренер узнает, принесет ли его тренинг хоть какую-то пользу клиенту, не позднее середины первого дня тренинга.

Откуда? Ответ прост до безобразия: нормальный (подчеркну это слово) тренер примерно к этому моменту начинает чувствовать свою группу. Само собой, я говорю о среднем значении – это может произойти в первые 10 минут, а может и вообще не произойти (большая редкость...). Зависит как от тренера, так и от группы. Но в среднем – к середине первого дня.

А раз чувствует – может оценить, реализовались ли какие-то из приведенных выше рисков.

Вот.

Перекосы в управлении бизнесом #4: управление рисками

Wed, 09 Sep 2009 14:13:01 GMT

После долгого перерыва (аж три месяца) возвращаюсь к серии “перекосы в управлении бизнесом”. Сегодня будет короткая история о том, как правильная, в общем-то, идея об управлении репутационными и прочими рисками, была доведена до крайности и вбила последний гвоздь в крышку гроба одного из бизнес-направлений этой же компании.

Итак, живет себе одна компания, работающая в сфере профессиональных услуг. Предположим, аудиторы. Или налоговые консультанты. Или просто консультанты. Не важно - имен мы тут не называем, а специфика оказываемых услуг не столь важна.

Важен другой аспект, связанный с ее деятельностью: риски. Они есть всегда, самые разные... в том числе репутационные, финансовые, связанные и безопасностью и т.п. И значительная часть этих рисков ассоциируется с коркретными клиентами, с которыми работает (или не работает) данная компания.

Как и многие другие компании, занятые в сфере профессиональных услуг, эта фирма управляется "партнерами". Партнер в данном случае - это один из руководителей среднего или высшего звена, который отвечает за работу по какому-то направлению услуг, отрасли или региону.

Так вот, постановили данные партнеры создать ПРОЦЕДУРУ для оценки рисков в каждом случае, когда нужно начать работать с новым клиентом. Процедура очень простая... на взгляд партнера, конечно,... но и на другой взгляд тоже не слишком сложная: каждый раз, когда появляется новый клиент, не него заполняется форма, содержащая некоторые сведения. Ничего секретного-ужасного, все из открытых источников: форма собственности, название, "дочки-матери", реквизиты, комментарии всякие и т.п. Затем эта форма рассылается некоторому количеству специально назначенных партнеров из разных направлений/функций и каждый из них утверждает (или не утверждает) выполнение означенной работы для означенного клиента.

Не утвердить могут по разным причинам: от плохой репутации клиента (например, известен своими неплатежами) до конфликта этой работы с другой (например, совесть не позволяет делать одновременно одну и ту же работу для прямых конкурентов). Сама идея подобной процедуры проста, логична и понятна. И, к слову, очень полезна.

НО. Причем "НО" тут целых два.

1. Со временем эта процедура усложнилась (возросло количество информации в формах и количество утверждающих), формализовалась и "затвердела". И стала применяться для кадого проекта в абсолютно неизменном виде. Прохождение такой процедуры занимало от недели до трех. Что вполне оправданно для крупных проектов.

2. В компании было прибыльное подразделение, специализировавшееся на большом количестве мелких проектов.

И эти два "но" вступили в противоречие. С одной стороны, руководство компании настаивало на том, что ей нужно подразделение, занимавшееся мелкими проектами - они служили элементом продаж более крупных проектов, да и имиджевую функцию выполняли/поддерживали. С другой - время, необходимое на выполнение процедуры, превосходило время выполнения большинства "мелких" проектов... при том, что к их-то работе большая часть рассматриваемых в процедуре рисков и нюансов не имела никакого отношения.

Это, конечно, было только частью тех причин, по которым в описываемой компании больше нет того подразделения. Но одно могу сказать точно: для последних его сотрудников требование неукоснительного соблюдения этой процедуры и количество затрачиваемых на нее времени и сил (от 50 до 75%) было весьма весомым мотивом при принятии решения о смене работы.

Вот.